Quels sont les frais de livraison ?

• La livraison est gratuite à Casablanca pour toute commande supérieure à 800 Dhs.
• Pour les autres commandes, les frais d’envoi sont calculés en fonction du poids et/ou de la taille des articles commandés, ainsi que de la destination de livraison.

Quelle est la durée de livraison ?

• Les commandes sont expédiées entre 24h et 72h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande est prête, puis un autre e-mail lors de son envoi avec les informations de suivi.

Livrez-vous dans tout le Maroc ?

• Oui, nous livrons dans tout le Maroc.

Quels sont les modes de paiement disponibles pour les professionnels ?

Les professionnels peuvent payer :

1. En ligne par carte bancaire.
2. Par virement bancaire.
3. Contre paiement à la livraison (en espèces ou par chèque, sous acceptation préalable).

Quels sont les modes de paiement disponibles pour les particuliers ?

Les particuliers peuvent payer :

1. En ligne par carte bancaire.
2. Contre paiement en espèces à Cash Plus.
3. Contre paiement en espèces à la livraison.

Comment passer une commande ?

• Les professionnels et les particuliers peuvent créer un compte sur « fourniclic.ma » et commander les articles de leur choix.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour le suivi de votre colis après son envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quelle est votre politique de retour ?

• Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de la commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.